Rezolvă, nu doar răspunde.
Verifică disponibilitatea, găsește o comandă sau face o programare, prin instrumentele pe care i le dai.
Pentru afaceri care își ascultă clienții
Telefonul sună.
Afacerea răspunde.
Apeluri, programări și cereri. Un agent AI care vorbește română și lucrează cu sistemele tale, chiar și când echipa este ocupată.
Vocea ta. Sistemele tale. Mai mult timp pentru oameni.
Bună dimineața, Daria
Iată cum au decurs conversațiile de astăzi.
✓ Agentul tău este pregătit să preia apeluri Vezi agentul →
Apeluri preluate28Conversații de astăzi
Cereri rezolvate23Fără intervenția echipei
Durata medie2:41 minPer conversație
Activitatea apelurilorUltimele 7 zile
LunMarMieJoiVinSâmDum
Ultimele conversațiiVezi toate →
APAndreea PopescuReprogramareRezolvat
MIMihai IonescuInformații despre serviciiRezolvat
O privire în platformă. Date ilustrative.
Conversații care se potrivesc
felului tău de a lucra.Răspunde și după programLucrează cu sistemele talePăstrează contextul
felului tău de a lucra.Răspunde și după programLucrează cu sistemele talePăstrează contextul
De la salut la rezolvare
Vorbește firesc.
Face lucruri concrete.
O programare de mutat, o comandă de verificat sau o problemă care cere un coleg. Agentul pornește de la cererea clientului și folosește instrumentele afacerii tale.
Explorează câteva exemple de conversații și vezi unde intră în joc sistemele tale.
Vezi cum ar suna pentru tineO conversație cu ApelCuAiExemplu demo
AC
Asistentul afacerii taleRomână, pe un ton firesc
Apel ilustrativConfirmarea clientului înainte de orice modificare
Mai aproape de clienții tăi
Toate conversațiile.
Un singur fir.
O conversație bună continuă de unde a rămas. ApelCuAi îi oferă agentului contextul de care are nevoie la următorul apel.
Memoria conversației
Recunoaște persoana.
Înțelege momentul.
Istoric, preferințe și cereri anterioare, reunite într-un profil pe care echipa ta îl poate consulta.
PROFIL CLIENT · EXEMPLU
Andreea Popescu
La ultimul apelA cerut reprogramarea vizitei.
Preferință reținutăPreferă intervalele de dimineață.
Pentru echipa taRezumatul și istoricul, la îndemână.
Știe când să cheme un om.
Când conversația are nevoie de echipa ta, transferă apelul sau înregistrează o cerere de revenire.
Tu stabilești limitele.
Alegi tonul, programul și acțiunile permise. Agentul cere confirmarea clientului când ai configurat această regulă.
Se adaptează afacerii tale
Ai deja un sistem.
Pornește de acolo.
Calendarul, comenzile și datele clienților rămân în sistemele tale. ApelCuAi se conectează la ele și aduce conversația în același flux de lucru.
Să discutăm despre integrarea taapelcuai
Calendar & programări
CRM & clienți
Comenzi & disponibilitate
Prin conexiunile și permisiunile configurate de tine
Dincolo de cuvinte
Au fost ascultați.
Dar cum s-au simțit?
Analiza conversației pune împreună ce spune clientul și cum sună vocea lui. Vezi unde apare frustrarea, ce a declanșat-o și ce merită urmărit.
O conversație, văzută în profunzimeApel demonstrativ · 02:00 · Analiză încheiată
Previzualizare funcționalitateStarea detectatăÎngrijorareDin 01:52 · teamă în text: 50%
Sentimentul textuluiNegativLinia finală 11 · procesare: 126 ms
Negativ67% 67%
Neutru25% 25%
Pozitiv7% 7%
Emoție detectată în text: teamă 50%Emoția din voceTristețe / obosealăUltima stare audio: liniște
Activare0,38 0,38
Valență0,37 0,37
Dominanță0,43 0,43
Cum evoluează conversația
Explorează graficul sau selectează un moment de mai jos.
Sentiment textValență vocalăActivare vocalăScor combinat
01:52 · Îngrijorare | Text -0.56 · Voce -0.40 · Activare 0.08 · Combinat -0.65
FurieIritareNegativTristețeÎngrijorareAgitațieNeutruPozitivBucurieSurpriză
Ce arată analiza?
Valența descrie tonul emoțional, activarea descrie intensitatea, iar dominanța estimează controlul exprimat în voce. Textul și vocea sunt semnale complementare, nu certitudini despre persoană. Graficul este o reconstrucție ilustrativă, nu exportul măsurătorilor originale. Valorile și evenimentele afișate provin din referință; procentele sunt rotunjite independent.
Referință tehnică: analiză pe CPU, Horizon-Labs/multilingual-sentiment-base pentru text și audeering/wav2vec2-large-robust-12-ft-emotion-msp-dim pentru voce. Fragment de transcript: 00:00, large-v3, „Ce faci?”, neutru 97%.
Clienți mai bine înțeleși.
O afacere mai atentă.
Urmărește tendința de la un apel la altul, identifică cererile care se repetă și oferă echipei contextul pentru o revenire potrivită.
Preluare de către echipăContextul ajunge înaintea apelului.
AI când ajută. Oameni când contează.
Omul potrivit.
La momentul potrivit.
Agentul direcționează automat apelul către echipa ta când este nevoie de ajutor uman, după regulile organizației.
Un caz sensibil, o cerere în afara permisiunilor sau un client care cere un coleg. Configurezi transferul ori revenirea, iar echipa primește contextul conversației.
Descoperă preluarea unui apelConversația nu urmează mereu un scenariu
Ascultă ce se schimbă.
Răspunde la ce contează.
Clienții schimbă subiectul, revin cu detalii și pun întrebări neașteptate. ApelCuAi este construit pentru conversații care evoluează: urmărește contextul, cere clarificări și folosește instrumentele disponibile.
CLIENT
„De fapt, aș prefera altă zi. Și am o întrebare despre preț.”
APELCUAI„Sigur. Verificăm întâi o zi potrivită, apoi vă spun prețul din sistem.”
Exemplu de conversație adaptată contextuluiMai mult loc pentru ce urmează
Mai puține sarcini repetitive.
Mai mult timp să crești.
Lasă agentul să preia cererile obișnuite, iar echipa ta să se ocupe de relații, oportunități și situațiile care cer atenție.
Un apel poate deveni un lead.
Reține interesul, nevoia și datele oferite de client. Trimite-le către CRM prin instrumentele conectate, ca echipa să știe cu cine să reia discuția.
Economisești timpul echipei.
Programări, întrebări recurente și verificări de status pot fi preluate de agent. Mai puține întreruperi în ziua colegilor tăi.
Înțelegi costul conversațiilor.
Urmărește minutele, rezolvările și transferurile. Vezi unde automatizarea poate reduce munca manuală și ce merită îmbunătățit.
De la primul cont la primul apel
Configurezi.
Testezi. Răspunzi.
Creează organizația
Un spațiu pentru echipa ta, cu propriile setări, conversații și conexiuni.
Dă-i voce și acces
Alege felul în care vorbește agentul și conectează instrumentele de care are nevoie.
Testează o conversație
Ascultă, ajustează și verifică acțiunile înainte să îi încredințezi apelurile clienților.
Bine de știut
Câteva întrebări.
Răspunsuri directe.
Poate lucra cu aplicațiile noastre?
Da, printr-o conexiune MCP proprie sau un adaptor construit pentru API-ul vostru. Acțiunile disponibile depind de ceea ce permite sistemul conectat.
Ce se întâmplă când trebuie să intervină echipa?
Poți configura transferul către un coleg sau o cerere de revenire. Echipa are acces la contextul conversației în platformă.
Unde rămân datele afacerii?
Datele principale despre clienți, programări și comenzi rămân în sistemele tale. Platforma păstrează istoricul conversațiilor, rezumatele și contextul relației cu fiecare client.
Pot testa agentul înainte să preia apeluri?
Da. Conversația de test îți permite să verifici vocea, răspunsurile și acțiunile agentului înainte de activare.
Pune ApelCuAi
la telefon.
Hai să vedem cum ar suna ApelCuAi pentru afacerea ta.