Legal
Termeni și condiții
Document în lucru — versiune preliminară. Textul de mai jos este un draft care va fi completat și revizuit înainte de lansare; nu reprezintă încă versiunea finală.
Pe scurt
- ApelCuAi este un recepționer virtual pentru firme: răspunde la apelurile telefonice ale organizației tale, preia programări, răspunde la întrebări și notează mesaje.
- Serviciul este în acces timpuriu: îți poți crea contul și organizația, iar agentul telefonic va fi activat pe măsură ce devine disponibil.
- Contul este pentru uz profesional, în numele unei firme sau al unei activități independente.
- Tu răspunzi de informațiile pe care le dai agentului și de felul în care îți informezi clienții că vorbesc cu un asistent automat.
TANARIS S.R.L. (de completat)
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: — · CUI: —
Sediul social: —
E-mail: [email protected]
1. Cine suntem și ce este ApelCuAi
ApelCuAi (apelcuai.store) este operat de TANARIS S.R.L. (de completat). Acești Termeni se aplică site-ului apelcuai.store și panoului de administrare de la https://apelcuai.store („Platforma”). Folosind Platforma, accepți acești Termeni; dacă nu ești de acord cu ei, nu o folosi.
2. Contul și organizația
Înregistrarea creează un cont personal și prima organizație (firma ta), în care ești proprietar. Contul este rezervat persoanelor de cel puțin 18 ani care acționează în numele unei firme sau al unei activități independente. Ești responsabil pentru păstrarea parolei și pentru tot ce se întâmplă în contul tău; anunță-ne imediat dacă bănuiești un acces neautorizat.
3. Serviciul în acces timpuriu
La data acestei versiuni, agentul telefonic nu este încă activ. Îți poți crea contul și organizația, iar noi te anunțăm când agentul poate prelua apelurile firmei tale. Pe durata accesului timpuriu, funcțiile pot fi schimbate, limitate sau întrerupte fără notificare prealabilă, iar disponibilitatea nu este garantată.
4. Ce faci tu
- Dai agentului informații corecte și actuale despre firma ta (program, servicii, prețuri) și le ții la zi.
- Îți informezi clienții, acolo unde legea o cere, că apelul este preluat de un asistent automat și că poate fi înregistrat sau transcris.
- Nu folosești Platforma pentru apeluri nesolicitate, înșelătorii, hărțuire sau orice activitate ilegală.
- Verifici programările și mesajele notate de agent înainte să te bazezi pe ele.
5. Prețuri
Prețurile vor fi anunțate la lansare. Înscrierea în acces timpuriu este gratuită. Dacă introducem planuri cu plată, te vom informa în prealabil, iar continuarea folosirii Platformei după acea dată va însemna acceptarea noilor condiții.
6. Răspundere
Agentul este un sistem automat și poate greși: poate înțelege greșit o cerere, poate nota o programare incorect sau poate răspunde incomplet. Platforma este oferită „ca atare”, iar în limitele permise de lege nu răspundem pentru pierderi indirecte (clienți pierduți, programări ratate, venituri nerealizate) care decurg din folosirea ei. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.
7. Încetarea
Îți poți șterge contul oricând din panou sau scriindu-ne. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești Termeni. La încetare, datele organizației sunt șterse potrivit Politicii de confidențialitate.
8. Legea aplicabilă și contact
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Pentru reclamații, scrie-ne la [email protected]; răspundem în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau instanțelor competente.
Această versiune se aplică de la 6 octombrie 2026.